Multiprovidermanagement ist für Banken eine strategische Managementaufgabe. Mehr IT-Dienstleister schaffen zwar Flexibilität, erhöhen jedoch auch die Komplexität, Abhängigkeiten und regulatorischen Risiken. Der Artikel zeigt zehn zentrale Gestaltungserfordernisse für eine wirksame Providersteuerung – von Ende-zu-Ende-Verantwortung und ITSM über Cloud-Governance und DORA-Compliance bis hin zu Kostenkontrolle und...