Die Erwartungen der Kunden an personalisierte Dienstleistungen und eine nahtlose Kundenerfahrung steigen. Banken müssen Strategien entwickeln, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Zufriedenheit zu verbessern. Die Banken stehen vor der Herausforderung, ihre Dienstleistungen digital zu transformieren, um den Erwartungen technikaffiner Kunden gerecht zu werden....

Die Erwartungen der Kunden an personalisierte Dienstleistungen und eine nahtlose Kundenerfahrung steigen. Banken müssen Strategien entwickeln, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Zufriedenheit zu verbessern. Die Banken stehen vor der Herausforderung, ihre Dienstleistungen digital zu transformieren, um den Erwartungen technikaffiner Kunden gerecht zu werden....

Der Druck auf die deutschen Banken erhöht sich immer stärker. Nicht nur der steigende Wettbewerb oder die Erwartungen der Kunden sind hierfür verantwortlich, sondern auch die wachsenden Kosten für Personal und Technik sowie die Ausweitung regulatorischer Anforderungen. Für die Institute ist es essenziell, hier ein...